Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de vêtements et accessoires de mode conclues à distance, sur le site maison-dulin.com, entre DULIN SAS (« DULIN », « nous »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« la cliente », « le client »).
En passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV. Les ventes à des professionnels revendeurs font l'objet de conditions séparées.
Article 2 – Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible : matières, coupes, couleurs, tailles. De légères variations de teinte peuvent exister entre l'écran et le produit réel. Les collections sont produites en séries limitées : l'offre est valable dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de port sont indiqués avant la validation de la commande ; ils sont offerts dès 120 € d'achat pour une livraison avec Colissimo en France métropolitaine et à Monaco. La livraison avec Chronopost est facturée au tarif du transporteur et n'est jamais offerte. DULIN peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Pour commander, vous sélectionnez vos articles, les ajoutez au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez votre moyen de paiement, puis validez après avoir accepté les CGV. Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant la validation finale.
La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. DULIN se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec la cliente ou le client, de paiement refusé, de stock épuisé ou de suspicion de fraude. Vous en êtes alors informé(e) et remboursé(e) de toute somme déjà versée.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés par Stripe. DULIN n'a pas accès à vos données bancaires complètes. La commande n'est préparée qu'après validation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les conditions de livraison (zone, délais, suivi, colis endommagé) sont détaillées dans la page « Livraison et retours », qui fait partie des présentes CGV. Sauf indication contraire, les articles sont livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande. En cas de dépassement, vous pouvez, après avoir mis DULIN en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le transfert des risques intervient à la livraison. Vous devez contrôler l'état du colis à la réception et émettre, le cas échéant, des réserves auprès du transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif et sans pénalité, selon les modalités décrites dans la page « Rétractation ». Le formulaire type est disponible sur cette page.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
Article 8 – Garanties légales
DULIN est tenue de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, vous pouvez demander la mise en conformité du bien (réparation ou remplacement) ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. La garantie s'applique sans frais pour vous et sans que vous ayez à prouver le défaut pendant cette durée. Elle ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages causés par un mauvais entretien ou une utilisation inadaptée.
Article 9 – Responsabilité
DULIN est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution due à la cliente ou au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Les visuels, textes, modèles et le nom DULIN sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la page « Confidentialité et cookies ».
Article 12 – Médiation et litiges
En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client à contact@maison-dulin.com : nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Si le litige persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles légales applicables, sans que cela prive le consommateur de la protection que lui offrent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
Article 14 – Modification des CGV
DULIN peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 02/11/2026