• Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne, sans avoir à vous justifier, dans un délai de 14 jours.

Ce délai court à partir du jour où vous recevez votre commande (ou le dernier article, si vous avez commandé plusieurs articles livrés séparément). Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

• Comment exercer votre droit

Pour vous rétracter, informez-nous de votre décision de façon claire, avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à contact@maison-dulin.com.

Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Indiquez dans tous les cas votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande.

• Renvoi des articles

Vous renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter. Les frais de renvoi sont à votre charge. Adresse de retour : DULIN, 10 La Poste - Rue Marius Pencenat, 06390 Contes.

Vous êtes responsable de la dépréciation des articles qui résulterait de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Concrètement, vous pouvez essayer un vêtement comme en boutique, mais pas le porter. Un article porté, lavé, taché ou sans étiquette peut voir son remboursement réduit ou refusé.

• Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve d'expédition, selon ce qui intervient en premier.

Le remboursement s'effectue avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, le surcoût n'est pas remboursé.

• Besoin d'aide ?

Écrivez-nous à contact@maison-dulin.com : nous répondons sous 48 heures ouvrées.

• Formulaire type de rétractation

À l'attention de DULIN SAS, 7 boulevard Général de Gaulle, 06340 La Trinité, contact@maison-dulin.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commande n° : ...............................
• Article(s) concerné(s) : ...............................
• Commandé le : ............... / Reçu le : ...............
• Nom : ...............................
• Adresse : ...............................
• Date : ...............
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ...............